Support

Kies je categorie

Zoek op basis van productcategorie

Rookmelders

CO-melders

Home security

Hittemelders

Combimelders

Accessoires

Algemene ondersteuning

Garantie

X-Sense melders hebben standaard 2 jaar fabrieksgarantie. Ontstaat er binnen deze periode een probleem, neem dan contact op met het verkooppunt waar u de melder heeft gekocht om de garantie te claimen. Let op: vals alarm of schade door onjuist gebruik valt niet onder de garantie.

Handleidingen

Alle handleidingen van X-Sense melders zijn hier gratis te downloaden in PDF-formaat. Zo heeft u altijd de juiste instructies bij de hand voor installatie, gebruik en onderhoud van uw melder.

Veelgestelde vragen

Hoe voorkom ik vals alarm

Plaats de melder niet in de keuken, badkamer of vlak bij een open raam. Zorg voor regelmatige reiniging tegen stof en spinnenwebben, want die kunnen vals alarm veroorzaken. Vals alarm valt daarom ook niet binnen de garantie.

Hoe installeer ik een X-Sense rookmelder?

Volg de bijgeleverde handleiding: bevestig de montageplaat aan het plafond, klik de melder erop en test de melder op werking.

Wat is het verschil tussen een stand-alone en een koppelbare melder?

Een stand-alone melder werkt zelfstandig; bij een koppelbare melder gaan alle melders af bij een alarm, voor extra veiligheid.

Hoe werkt een Smart Home melder van X-Sense?

Deze melders verbinden via Wi-Fi met het smart home-systeem van X-Sense (SBS50), zodat u via een app meldingen ontvangt bij alarm en instellingen aanpast.

Wanneer moet ik mijn rookmelder vervangen?

Een X-Sense rookmelder heeft gemiddeld een levensduur van 10 jaar; controleer de vervaldatum op de behuizing van de melder.

Waar kan ik X-Sense producten kopen?

U vindt X-Sense-producten bij erkende winkels, webshops en installateurs. Brandpreventiewinkel.nl en bol.com zijn onze vertrouwde verkooppunten.

Hoe weet ik of mijn melder nog goed werkt?

Druk regelmatig op de testknop: bij een duidelijke pieptoon werkt de melder nog goed, en de batterij heeft voldoende capaciteit.

Wat betekent het als mijn melder piept zonder rook?

Dit kan een waarschuwing zijn voor een lage batterij of een (elektro-statische) storing—raadpleeg de handleiding of neem contact op met de support.

Kan ik X-Sense melders gebruiken in nieuwbouwwoningen met 230V?

Ja, X-Sense heeft een rookmelder die geschikt voor directe netstroom (230 V); de XS0F-PMA rookmelder.

Ik ben installateur / beheerder – kan ik zakelijk inkopen?

Zeker, X-Sense biedt zakelijke leveringsopties. Neem contact op via de zakelijke pagina of bel voor speciale voorwaarden.

Waar vind ik handleidingen en datasheets?

Alle handleidingen en datasheets zijn beschikbaar als gratis downloads op de supportpagina onder “Handleidingen”.